F.A.Q.
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Per effettuare un ordine devo essere registrato a LE LASE WINE CLUB?
Sì. Le nostre offerte sono riservate ai soli membri registrati al sito.
Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?
Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@lelase.com
Vorrei contattare LE LASE WINE CLUB o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@lelase.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.
Posso annullare un ordine effettuato?Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@lelase e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per esaudire la tua richiesta.
Come posso restituire un prodotto?Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@lelase.com
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da LE LASE WINE CLUB ai suoi membri. Se per qualche motivo, una o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@lelase.com e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su LE LASE WINE CLUB?
Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Poste Pay). E' possibile effettuare il pagamento in contrassegno e con bonifico bancario.
I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con LE LASE WINE CLUB sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.
Ho un codice Coupon ma non so come usarlo
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo (dove hai l'elenco di tutte i prodotti). Alla tua destra, prima del totale, puoi vedere la casella "ho un coupon/ Buono Regalo". Scrivi lì il tuo codice e premi il "applica" per attivarlo, quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta "Il codice Coupon "XXXX" è stato applicato." e il totale dell'ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l'indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.
Ho richiesto fattura ma non l'ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?
Se hai richiesto la fattura al momento dell'acquisto, entra nel tuo profilo, accanto agli ordini troverai la fattura da scaricare in PDF.
ATTENZIONE: Le fatture vengono emesse dopo 2gg circa dalla spedizione del tuo acquisto.
Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
L'ordine verrà evaso entro 48h lavorative. I tempi di consegna dipendono dalle zone di spedizione ( 48-72 h lavorative)
Potete spedire a livello internazionale?
Sì, inviaci una mail a info@lelase.com per verificare i Paesi in cui effettuiamo la spedizione. Le spese di spedizione verranno calcolate in funzione del quantitativo ordinato e del Paese ( e relativo C.a.p.) di destinazione.
Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Certamente. Alla partenza della merce riceverai una conferma per mail con il tracking del tuo pacco.
Quanto costa la spedizione di un pacco?
Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 12.90€ (ITALIA). Se però il tuo ordine è pari o superiore a 99,00€, le spese di spedizione sono totalmente gratuite.
Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,3% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@lelase.com: interverremo immediatamente.
Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.